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通信科学技术服务与应用

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客户服务中心

规范用词客户服务中心

英文对照customer care center

名词定义可利用电话、手机、传真、WEB等多种方式接入，以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务，为企业建立与客户沟通的畅通渠道的呼叫中心。

所属学科通信科学技术 > 服务与应用

名词审定通信科学技术名词审定委员会

见载刊物《通信科学技术名词》 科学出版社

公布时间2007年

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